买扫地机价格 请的人工却是扫地机在干活 提醒：服务前要详细询问项目

扫地机

“最低60，到家看看开价350元。”17日，家住北区的市民杨先生称，高价雇了个人工保洁，没想到压根就不人工，大部分的清洁是靠扫地机干的。临近年底，家庭保洁需求多起来，要注意哪些？记者就此展开调查。

反映

高价人工保洁咋扫地机干活

“小广告插在我车前的，一看最低60，以为很便宜。”杨先生称，他打通提供家庭保洁的对方电话，对方倒是很客气，提出要到家里看一看具体面积和服务要求。

杨先生说，临近年底，孩子的同学元旦要到家中玩，家中已经有半年多只是简单扫扫，部分地方摆得比较乱。对方上门后，提出了不少建议，他觉得还可以，就同意了。

“谈到具体价格时，要价350元。”杨先生称，对方的解释是这么冷的天，全靠人工干的体力活，赚的都是辛苦钱，一想到这么冷的天对方跑来一趟，杨先生就同意了。

令杨先生意外的是，因孩子的作业没带全，接到老师通知后，他回家去拿孩子作业，竟看到对方正泡着茶喝，坐在沙发上休息，地上一个扫地机器人正在清洁着。

“明明说的是纯人工体力活，咋就成了扫地机器人？”杨先生说，发现这一幕很郁闷。最终经过协商，对方退还了100元，并保证将其家中清洁干净。

调查

低价吸引到家了就坐地起价

明明说的是纯人工体力活扫地机商用，咋用上了扫地机？记者随后联系上了这位保洁工刘先生，他表示，干保洁已有四五年，不仅有扫地机还有智能擦玻璃设备。

“年底了，活比较多，个个家里都靠人工去搞，哪里忙得过来？”刘先生说，他也是为了节省体力，多接一些单子。至于小广告上写的价格很低，他称，主要是为了吸引看到的人来电咨询，实际的价格要到家中去谈。

随着年底临近扫地机商用，记者发现，不仅是刘先生通过低价诱惑来吸引顾客，一些在网购平台、微信群等招揽顾客的保洁工，也多是一开始说的价格比较低。“到家里了，他们就各种费用往上加。”才请过保洁不久的市民殷先生称，对方一开始说的是80元，到了家中，提出橱柜、角落、门窗等各个项目都是钱，最后花了400元。殷先生表示，他的一个花瓶怀疑是被清洁工搬运中碰了一下，对方当时没及时告诉他，等发现时对方则不承认是自己碰坏的，因当时没有现场检查，最后也只好不了了之。

提醒

服务前要详细询问项目和标准

“他们多是靠小广告揽活，没有专门公司，属于保洁‘游击队’。”杨先生表示，年底临近，向大家提个醒，雇佣保洁时一定要多个心眼。在杨先生看来，如果只是让扫地机器人干，他完全可以买个扫地机，现在扫地机也不算贵，没必要花这么多钱雇一个家中进行保洁。

针对年底保洁高峰到来，纠纷会多起来。石塔律师事务所邵佳权律师提醒工厂扫地机，市民在雇佣保洁时，一定要弄清对方的具体身份，以免后期出现问题想维权遇阻。

邵佳权表示，接受保洁服务前，首先要详细询问具体的服务项目及收费标准。与对方签订一份服务协议或合同，分清双方要承担的责任，明确单方违约后的赔偿办法，不要轻信口头承诺。服务结束后，居民一定要在保洁员尚未离开时检查好服务质量，看是否有贵重物品破损、钱财丢失等。

“有收据等凭证的，**保留着。” 邵佳权提醒，这样方便日后有问题了居民维权。另外，一些居民家雇佣保洁多是清洁日常自己不擅长或是清洁不干净的地方，比如玻璃窗等。有些居民住在高层，清洁有一定危险，若是保洁员在工作中发生事故，如果双方没有合同约定，便无法证明双方的承揽关系，居民就有可能对伤亡承担一定的责任。因此，邵佳权提醒，保洁时，尽可能找有资质的正规保洁公司，一旦发生问题，便于维权，在受伤担责等约定上，一定要落实在纸上，不要口头达成协议。

记者 孟俭 文/图

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